Kom tot relevante, originele en creatieve oplossingen


Tijdens deze tweedaagse Design Thinking & Customer Journey Mapping training krijg je krijg je de kennis die nodig is om nog meer uit je Agile teams te halen en samen niet alleen succesvoller maar ook sneller te innoveren.

 

Je leert de theorie achter Design Thinking en met name het toepassen van de principes binnen een Agile team. De training is een gebalanceerde mix van cases, individuele- & team oefeningen en theorie. Jouw team is direct na de training in staat de klant beter centraal te stellen en hiermee succesvoller te innoveren!

Met Customer Journey mapping ben je beter in staat om de kern van pijnpunten van je klant te ontdekken. Je leert de theorie achter Customer Journey Mapping en met name het toepassen van de principes binnen een Agile team.

Jouw team is direct na de training in staat de klant beter centraal te stellen en hierdoor succesvoller te innoveren!

Programma tweedaagse opleiding

De opleidingsdagen starten om 9.30 en eindigen rond 17.00 uur. Inclusief pauze en lunch.

 

Dag 1: Ochtend

  • Design Thinking: de oorsprong en principes
  • Customer Experience: de klant centraal
  • Interview en observatie technieken

 

Middag

  • Customer journey maps
  • Het mappen van de journey van uw klant
  • Het identificeren en prioriteren van verbeterpunten

 

Dag 2: Ochtend

  • Ideegeneratie: het ontwikkelen van creatieve oplossingen
  • Het maken van prototypes
  • Het testen van hypotheses

 

Middag

  • Ontwerpen voor verschillende persona’s
  • Design thinking tools, zoals Design Sprints en Lean Startup
  • Het toepassen van Design Thinking in uw dagelijks werk

Doelgroep

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die in zijn of haar rol wil groeien door de principes design thinking wil leren begrijpen en toepassen.

De training is uitermate geschikt voor Scrum Masters, productmanagers, Customer Journey experts, ondernemers en Agile teamleden

Op aanvraag verzorgen we deze training voor agile teams die gezamenlijk met alle teamleden design thinkers willen worden.

  • Type Training:Training
  • Duur: 2 dagen
  • Max. aantal deelnemers:18
  • Niveau:Awareness
  • Taal:
  • Incl. lunch:Ja
  • Examen:Nee
  • Incompany:Ja
  • Betalingsmogelijkheden:Per factuur, iDEAL, CreditCard