Privacyverklaring

PRIVACY BIJ GLADWELL ACADEMY

Je laat persoonsgegevens achter bij ons, omdat je een training bij ons volgt, onze nieuwsbrief ontvangt of een whitepaper downloadt. Soms moet dat nu eenmaal als je een training wil volgen. In andere gevallen moeten wij toestemming vragen.  Wij kunnen ons voorstellen dat je dan graag wil weten waarom wij om je persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag. Heb je na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via onze klantenservice op 020-2402244 of stuur ons een bericht.

Wij bewaren jouw gegevens veilig

Alle gegevens die je bij ons achterlaat slaan wij heel veilig op. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we jouw gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten.

VERBETERING VAN DE KLANTERVARING

Vaak gebruiken wij je gegevens om je een zo de algemene klantervaring te verbeteren.  Wij gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gegevens van eerdere bestellingen, je IP-adres en surf- en zoekgedrag bewaard in cookies. Over cookies kun je hieronder meer lezen. Deze gegevens maken wij altijd anoniem en delen wij niet met anderen.

Cookies

Gladwell Academy maakt gebruik van cookies en overige technieken op zijn websites. Wij vinden het belangrijk dat je weet hoe en waarom wij cookies gebruiken. Hieronder geven wij je zoveel mogelijk informatie over het gebruik van deze technieken.

Welke cookies gebruiken wij? In het kort:

Functionele cookies of noodzakelijke cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat onze website correct functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals een product in je winkelwagentje leggen of je bestelling betalen.

Analytische cookies

Met analytische cookies verzamelen wij met hulp van derden statistieken over hoe onze webwinkel gebruikt wordt. Door het websitegebruik te meten, kunnen we onze winkel blijven verbeteren in het voordeel van onze gebruikers.

Marketingcookies

Wij plaatsen marketingcookies op onze website. Wij plaatsen ook marketingcookies op websites van derden. De informatie uit deze marketingcookies kunnen wij met elkaar combineren. Dit doen we zodat we jou op basis van je online surf-, zoek- en koopgedrag zo relevant mogelijke aanbiedingen kunnen doen. Met deze marketingcookies houden we ook bij welke advertenties je hebt gezien of te zien krijgt.

WAT DOEN WIJ MET JOUW GEGEVENS

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

INSCHRIJVEN VOOR EEN TRAINING

Voor het inschrijven in een training hebben we je naam, e-mailadres en soms ook je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we je inplannen op een training en je op de hoogte houden over jouw training. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een training, bijvoorbeeld voor het afnemen van examens. We eisen wel van deze partijen dat ze net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaan als wij dat doen.

Wij bewaren deze gegevens gedurende de lengte van de training en, in het geval van trainingscertificaten, gedurende looptijd van het certificaat.

ADVISERING OVER EEN TRAINING

Je kunt met ons bellen en chatten met ons op onze website. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van je gegevens, orderhistorie en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je ons nog een keer belt.

 

Wij nemen niet structureel en automatisch contact met je op, tenzij wij daar toestemming voor hebben. Wij nemen wel standaard eenmalig contact op, indien jij een brochure of een whitepaper download om te vragen of wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn.

 

Wij bewaren je naam, e-mailadres en ook je telefoonnummer voor een uniform klantenbestand.

Deze gegevens bewaren wij zolang als jij bij ons klant bent. Wilt u geen klant meer zijn, dan kunt u dit aangeven via onze klantenservice of stuur ons een bericht.

NIEUWSBRIEVEN

Je kunt je aanmelden voor onze verschillende nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. We hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen we samen op basis van je gegevens. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter voor je. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, dan kan je dat via de unsubscribe knop aangeven.

REVIEWS

We zijn dol op reviews. En onze klanten ook. Wil je een review schrijven, kies dan zelf of je persoonlijke gegevens of je naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers en of wij over je review contact met je op mogen nemen. Wij houden bij wie welke review schrijft.

WAT DOEN WE NIET MET JE GEGEVENS?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan anderen.

KLOPPEN JE GEGEVENS NIET OF HEB JE ANDERE VRAGEN?

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met ons op via telefoon of per mail. Wij nemen dan binnen 2 werkdagen contact op.